İade Politikası
Roltek olarak RoltekConnect’i seçerken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Bu İade Politikası, hangi durumlarda iade alabileceğinizi açıklar.
1. Ücretsiz Plan
- Ücretsiz planımız herhangi bir ücret gerektirmez. Bu nedenle iade söz konusu değildir.
2. Ücretli Abonelikler
- İlk Satın Alma: Ücretli aboneliğinizden memnun kalmazsanız, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz. Ancak bu süre içinde Hizmet Koşullarımızı ihlal ederek kullanmışsanız iade geçerli değildir.
- Yenilemeler: Abonelik yenilemeleri genel olarak iade edilmez. Ancak yanlışlıkla ücretlendirildiğinizi düşünüyorsanız, ücret tarihinden itibaren 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Kısmi Dönemler: Aboneliğinizi iptal ettikten sonra fatura döneminizde kullanılmamış süre için iade yapılmaz. Ödediğiniz süre boyunca erişiminiz devam eder.
3. İstisnalar
Aşağıdaki durumlarda iade yapılmaz:
- Hizmetin, Hizmet Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlal edilerek kullanılması.
- Yukarıda belirtilen sürelerin dışında yapılan iade talepleri.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için, hesap bilgileriniz ve ödeme dekontunuz ile birlikte satis@roltek.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin. Talebiniz 5–7 iş günü içinde incelenip yanıtlanacaktır.
5. Ödeme Sağlayıcıları
Eğer aboneliğinizi üçüncü taraf bir ödeme sağlayıcısı (ör. App Store, Google Play, Iyzico) üzerinden yaptıysanız, iade talebinizi doğrudan ilgili sağlayıcıya, onların politikalarına uygun şekilde iletmeniz gerekir.
6. Bu Politikanın Güncellenmesi
Bu İade Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş sürüm bu sayfada yayınlanacak ve geçerlilik tarihi belirtilecektir.
Son güncelleme: [GG Ay YYYY]